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培养方案

电子商务专业人才培养方案

 

 

电子商务专业

人才培养方案

 

 

 

 

编  制  人  杨向艳、黄玉楠、马新营    

审  核  人           王莹              

教学院长(签字)                         

 

电子商务学院

2020年8月14日


 
 

电子商务专业人才培养方案

 

一、专业名称及代码

专业名称:电子商务

专业代码:630801

二、入学要求

高中阶段教育毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

基本修业学制为3年。

四、职业面向

表1   电子商务专业人才培养职业面向表

所属专业大类

(代码)

所属专业类

(代码)

对应行业

(代码)

主要职业类别

(代码)

主要岗位群 或技术领域 举例

职业资格证书和职业技能等级证书举例

财经商贸 大类(63)

电子

商务类

(6308)

互联网和相关服务

(64)

批发业

(51)

零售业

(52)

销售人员

(4-01-02)

商务咨询服

务人员

(4-07-02)

网店美工

营销推广

运营管理

客户服务

 

电子商务员

助理电子商务师

中级电子商务师

 

 

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业旨在培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能,面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群,能够从事视觉设计、营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

根据互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业对人才培养的要求,以知识、能力、素质协调发展为原则,以实践性教学改革为基本内容,以校企协作、产学结合为途径,确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构,建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系,完成高等技术应用型人才的培养,最终体现高职高专院校教育特色。

1.素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本体育知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养,能够拥有1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识。

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论,电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

(4)掌握互联网资料查询、市场调研及撰写调研报告的方法。

(5)掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。

(6)掌握商品拍摄、图形图像及视频处理和网络文案写作的方法。

(7)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

(8)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。

(9)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

(1)具有探究问题、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。

(4)能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

(5)能够根据摄影色彩技巧、构图策略进行创意拍摄,制作突出商品卖点的商品照片;能够运用相关软件对图片进行处理,提高用户关注度。

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。

(7)具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作。

(8)能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化。

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。

(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户等各类数据,对其进行分析与预测。

(11)能够正确进行客户服务与管理,正确应对客户咨询、异议,妥善处理客户投诉,为客户提供个性化服务等。

(12)能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。

(一)公共基础课程

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,按照全国教育大会部署,落实立德树人根本任务,坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向,健全德技并修、工学结合育人机制,构建德智体美劳全面发展的人才培养体系,提升职业教育质量,按照国家有关规定,结合河南经济发展需求和本校办学实际,现开设以下课程。

1.思想道德修养与法律基础

课程目标:以成果导向为主要方式,综合运用马克思主义基本观点和方法,结合当代大学生的急切需求和发展特点以及面临和关心的实际问题,对大学生进行思想品德和社会主义法制教育,这对于提高大学生修养和素质、落实高校德育目标是不可或缺的必修课程,是大学生确立科学的人生观、价值观、道德观和法治观的主要渠道,进行正确的人生观、价值观、道德观和法制观教育,引导大学生牢固树立社会主义荣辱观,树立高尚的理想情操,养成良好的道德品质。

主要内容:绪论,人生的青春之问,坚定理想信念,弘扬中国精神,践行社会主义核心价值观,明大德、严公德、守私德和遵法、学法、守法、用法。

教学要求:以学生为中心,使学生通过学习,树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观、法治观教育,提高学生分析问题、解决问题的能力。并在此基础上,持续关注学生发展,引导大学生形成积极正确的思维模式和行为模式。

引导大学生提高思想道德素质和法治素养,成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。

辅助大学生领悟人生真谛,坚定理想信念,践行社会主义核心价值观,做新时代的忠诚爱国者和改革创新的主力军。

使学生理解中国特色社会主义法治体系和法治道路的精髓,增进法治意识,养成法治思维,更好地行使法律权利、履行法律义务。

2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

课程目标:通过理论教学,帮助学生系统地掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本内容,提高学生运用正确的理论全面客观地认识和分析中国走社会主义道路的历史必然性,并坚定不移地拥护中国特色的社会主义制度,形成爱国、爱党、爱社会主义的意识倾向;提高认识和分析当今中国的实际、时代特征和当前所遇到的各种问题的能力,培养学生独立思考和解决问题的能力,形成敢于猜想、敢于提出问题、敢于挑战权威的科学意识和创造性思维。高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、 “三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,帮助大学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本内容,并了解各大理论成果产生的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位。

主要内容:毛泽东思想及其历史地位、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位、坚持和发展中国特色社会主义的总任务、“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局、全面推进国防和军队现代化、中国特色大国外交、坚持和加强党的领导。

教学要求:要求学生理解马克思主义中国化进程中将马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的主线,理解中国化马克思主义理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义,重点掌握中国特色社会主义理论体系,从而树立正确的世界观、人生观、价值观,坚持四个自信,能够树立不断探索和学习的决心,具有自主学习和终身学习的意识,努力培养德、智、体、美、劳全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人。

3.形势与政策

课程目标:引导和帮助学生掌握认识形势与政策的基本理论和基础知识,即马克思主义的形势与政策观、科学分析形势与政策的方法论、形势发展变化的规律、政策的产生发展及本质特征等基础知识。

引导和帮助学生掌握党的路线、方针、政策的基本内容,了解我国改革开放以来形成的一系列政策和建设中国特色社会主义进程中不断完善的政策体系。

培养学生掌握正确分析形势和理解政策的能力,特别是对国内外重大事件、敏感问题、社会热点、难点、疑点问题的思考、分析和判断的能力。

主要内容:国内形势方面,国际形势方面,结合重要纪念日活动、重大事件进行专题爱国主义教育和观看专题片;自我革命;正确认识中国经济发展;爱国主义教育;确保如期打赢脱贫攻坚战;携手构建网络空间命运共同体。

教学要求:通过形势与政策课的教育教学要求,帮助学生正确认识国家的政治、经济形势,以及国家改革与发展所处的国际环境、时代背景,正确理解党的基本路线、重大方针和政策,正确分析社会关注的热点问题,激发大学生的爱国热情,让学生了解爱国主义是具有鲜明时代内涵的历史范畴,是新时代中国爱国主义的鲜明主题,新时代传承弘扬爱国主义的要求,增强使命感、责任感,把大学生培养成为符合时代发展要求的建设者和接班人。

4.大学生心理健康

课程目标: 使学生明确心理健康的标准及意义,增强自我心理保健意识和心理危机预防意识,掌握并应用心理健康知识,运用对分课堂的新型教学模式培养学生自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力,以切实提高心理素质,实现角色转换,增强干事创业的信心,明确适应自身特点的发展方向,满足社会对高素质劳动者和技能型人才的要求。

主要内容:大学生心理健康基本知识;自我意识、人格的基本知识和特点;如何适应大学生活,心理障碍的表现及成因;情绪调适的方法,保持良好的情绪状态;基本的人际交往原则和技巧;恋爱心理的特点;正确管理压力和应对挫折;预防心理危机,维护生命安全等。

教学要求: 让学生明确心理健康的标准及意义,了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现,掌握自我调适的基本知识,通过课堂活动的创新组织形式,发挥学生的主体作用,培养学生掌握学习发展技能、环境适应技能、压力管理技能、沟通技能、问题解决技能、自我管理技能、人际交往技能和生涯规划技能,在课堂活动的体验当中使学生总结自身的心理特点和性格特征,正确认识自己、接纳自己,在遇到心理问题时能够进行自我调适或寻求帮助,积极探索适合自己并适应社会的生活状态。

5.大学生职业生涯规划

课程目标:使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法,树立正确的职业理想和职业观、择业观以及成才观,形成职业生涯规划的能力,把个人发展和国家需要、社会发展相结合,确立职业的概念和意识,提高职业生涯规划能力,愿意为个人的生涯发展和社会发展付出积极的努力。

主要内容:职业生涯规划概述、自我探索、职业社会认知、确立职业生涯目标、大学职业生涯规划的制定与实施。

教学要求:课程主要对学生进行职业生涯教育和职业理想教育,引导学生树立正确的职业观念和职业理想,了解就业和就业指导的基本知识及国家就业政策,学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划,并以此规范和调整自己的行为,为顺利就业、创业创造条件。

6.大学生创新与创业

课程目标:使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识,理解创业的基本内涵和创业活动的特殊性,辩证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。

使学生具备必要的创业能力,掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理,提高创办和管理企业的综合素质和能力。

使学生树立科学的创业观,主动适应国家经济社会发展和个人的全面发展需求,正确理解创业与职业生涯发展的关系,自觉遵循创业规律,积极投身创业实践。

主要内容:创新与创新意识、创新思维与创新方法、创业认知、创业者与创业团队、创业机会与创业风险、创业资源与创业模式、创业计划书、新企业的创建、新企业的运营管理、企业创新经营。

教学要求:通过创业教育教学,系统培养学生整合创业资源、设计创业计划以及创办和管理企业的综合素质,培养学生识别创业机会、防范创业风险、适时采取行动的创业能力,培养学生善于思考、敏于发现、敢为人先的创新意识,挑战自我、承受挫折、坚持不懈的意志品质,遵纪守法、诚实守信、善于合作的职业操守,以及创造价值、服务国家、服务人民的社会责任感。

7.大学生就业指导

课程目标:帮助大学生了解国家就业形势和政策,引导大学生充分认识自我,合理调整职业预期,树立正确的择业观,增强就业意识,掌握求职择业的基本常识和技巧,把握大学生就业市场的特点和功能,以此提高大学生择业、就业的能力,最终指导和帮助大学生实现成功就业。

主要内容:认识自我、进行职业匹配、就业信息搜集、就业观念指导与就业环境认识、求职材料准备、面试与笔试、就业能力准备与心理调适、就业权益保护、职业适应与发展、合格职业人的要求。

教学要求:运用职业测评系统,进行自我认知,帮助学生了解自己的优势和不足,合理定位,学会了解、筛选就业信息,做好就业前的简历制作、求职书等物质准备和心理准备,掌握搜集

就业信息、简历撰写、创业实践的相关程序与面试技巧、就业权益维护的相关知识。

8.军事理论

课程目标:开展以成果为导向的教学模式。构建专业知识、能力、素质结构体系;把知、能、信,作为三位一体的目标,贯彻到底。通过军事理论课教学,让学生掌握军事基础知识和基本军事技能,在体质上能够达到随时参军或参加预备役的水平。在军事技能方面达到预备役技术水准。在信仰和情感方面能够增强国防观念、具备国家安全意识和忧患危机意识,弘扬爱国主义精神,传承红色基因。

主要内容:中国国防、军事思想、世界军事、军事高技术与信息化战争、条令条例教育与训练、轻武器射击、战术训练、识图用图、综合训练、大学兵役制度、校园安全防范。

教学要求:在教学活动中努力贯彻OBE教学法,坚持以成果为导向,努力掌握专业知识和专业技能,达到预备役和民兵的素质与水平。大力塑造学生的意志品质和身体素质,从信仰和情感上入手,通过正能量的教育,树立坚定的爱国主义信念,坚定走中国特色社会主义道路的决心。学习军事理论课程,提高对国防的认识,增强国防观念和国家安全意识,树立正确的世界观、人生观、价值观。加强组织纪律性,提高自身综合素养。

9.应用文写作

课程目标:采用以成果导向为主的教学模式,结合学生所学专业,以岗位需求为导向,以技能训练为本位,通过教学,使学生掌握日常生活、工作和交际必需的应用写作基本理论和基础知识,使学生能准确地阅读、评鉴一篇常用应用文书,能熟练写出格式规范的各类常用应用文书。

课程主要内容:应用文写作概述;应用文写作的主旨与材料、结构和语言特点;党政机关公文的写作,事务文书中的计划书、策划书、总结、简报、述职报告等文体的写法;日常生活中常见的书信类文书、致辞类文书、应聘类文书,条据类文书的写法;规章制度的写作;经济文书中经济合同、意向书与协议书、市场调查报告的写法;传播文书中的商业广告文案、产品说明书、旅游文稿等文体的写作方法。

课程教学要求:依据OBE教育理念,通过以学生为中心的教学环节的设置与实施,使学生了解和掌握各种常见应用文的写作格式,通过对常用应用文种的驾驭能力,解决日常生活和工作中的实际问题,以适应社会岗位对学生应用文写作能力的要求。

10.大学英语

课程目标:

目标1:专业能力目标

(1)能进行基本的英语会话,能阅读和分析一般的英语文章;

(2)能用英语进行基本的交流;

(3)掌握基本的翻译技巧,能进行基本的口头和书面翻译;

(4)具备基本的英语写作能力。

目标2:社会能力目标

(1)具有较强的语言表达、沟通和协调能力;

(2)具有团队合作和协作精神;

(3)具有良好的心理素质、诚信的品格和社会责任感,能够进行自我批评和自我检查;

(4)具有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。

目标3:方法能力目标

(1)能养成良好的英语学习习惯,掌握正确的学习方法;

(2)能通过各种媒体资源查找所需信息; 

(3)能独立制定学习计划并进行实施。

目标4创新教育目标

(1)培养学生的人文精神和人文素养,注重英语应用能力培养,引导学生创新性运用所学知识解决问题,使学生具备运用英语语言进行基本交际的能力;

(2)掌握英语听说读写的基本技能技巧,初步形成解决实际问题的能力,为学习其他专业知识和职业技能打下基础,并融入素质教育,加强学生的职业道德观念,为学生今后创业和继续深造提供服务。

主要内容:

本课程是以职业需求为导向,融合行业需求与英语学习为一体,以“工学结合、能力为本”的职业教育理念为指导的高职英语课程。通过两个学期的学习,培养学生扎实的英语语言知识和实际使用语言的技能,特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力,使不同专业的学生具备符合未来职业要求及职业发展需要的基本专业英语技能。提高学生对社会、对职业的适应能力,使学生能够在学习、工作的真实场景中看得懂、说得出、写得了有关涉外的业务资料,特别是能结合专业和岗位特性得体地进行日常会话和专业交流,使学生成为适应生产、建设、服务和管理一线的、具有良好的职业素养、职业道德和爱岗敬业精神的高素质技能型专门人才。

教学要求:

(1)掌握简单的英语口语沟通技巧;能熟练应用相关行业英语专业术语;能用英语熟练地书写电子邮件。

(2)能熟练运用英语在不同场合与人交际沟通;具有良好的语言表达能力,具有较强的沟通能力和团队合作能力;诚实守信,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

(3)增强学生自主学习的能力;具有刻苦钻研,独立思考,接受新知识、新技术的能力。

(4)具有将专业理论与专业知识融会贯通,综合运用专业知识分析和解决问题的能力。

毕业要求:

(1)能够在行业中展示综合应用英语听、说、读、写、译的综合能力。

(2)能够在行业中实践发挥自己的团队协作精神,有实干、不怕困难的坚强意志以及强大的社会责任感。

(3)能在自己专业领域,运用信息资源,独立地解决工作中遇到的相关问题。

(4)能够通过自主学习和终身学习来适应工程领域行业中职业发展和社会发展的需要。

11.高等数学

课程目标:

目标1知识目标

坚持以学生为中心,使学生掌握一定量的高等数学知识、必须的基础理论和常用的运算方法,为学生后续课程学习和实际问题的解决提供必不可少的数学知识和数学方法。

目标2能力目标

通过学习产出导向教学模式,培养学生运算能力、自学能力、抽象思维能力、逻辑推理能力和空间想象能力、以及培养学生运用所学知识去综合分析问题和解决问题的能力。

目标3创新实践目标

以学生为中心,以实践成果为导向,鼓励学生积极创新,在实践中融合数学建模思想,发挥学生主观能动性,引导学生创造性运用所学知识解决问题。

主要内容:本课程是以职业能力需求为导向,行业需求与高等数学学习融为一体,以“工学结合、能力为本”的职业教育理念为指导的高职高等数学课程。课程内容包括:集合、不等式、函数与初等函数、极限与连续、导数与微分、导数的应用、不定积分与定积分。

教学要求:坚持用教学成果来检验教学过程,通过高等数学课程学习,培养学生运用所学知识去综合分析问题和解决问题的能力,并且给学生提供适应社会实践的能力,使得学生能在完成自我实现的要求中达到自我价值的提升。

12.大学体育

课程目标:积极推广OBE教学模式,构建专业知识、能力、素质结构体系;把知、能、信,作为三位一体的目标贯彻到底。增强学生体能,养成健康的生活方式;提高与专业特点相适应的体育素养,发扬体育精神;具有良好的心理品质,形成积极进取、乐观开朗的生活态度;具有独立开展群众性体育活动的能力;具备爱国主义情感;具有较高的政治觉悟。

主要内容:学习基本的体育运动技能、掌握几种简单科学的锻炼方式和基本的保健知识和技能,努力形成学生坚毅的意志品格,并能够独立开展1-2项群众喜闻乐见的体育运动,引导群众形成健康的生活方式。

教学要求:坚持用教学成果来检验教学过程。通过大学体育课程开展达到身体健康、人格完善,具有体育精神,可以独立开展群众喜闻乐见的体育活动,从而丰富群众文化生活,为国家培养具有专业知识、具备完善人格和信仰的专业人才,成为全面发展的劳动者。

(二)专业(技能)课程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

表2   电子商务专业专业(技能)课程教学内容与要求表

序号

专业(技能)课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

1

电子商务概论

主要任务是通过本课程学习,让学生掌握电子商务的基本理论知识,了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规等内容,从而对电子商务有一个整体的了解和认识,为学生提供全面的、进一步学习电子商务其他课程所需要的基本知识,为专业学习奠定坚实的理论基础。

主要内容:介绍电子商务的基本概念,电子商务的基础设施、电子商务的相关软件、电子商务的安全威胁和安全措施、电子结算方式、网络营销模式、供应链管理、客户关系管理等内容。主要培养学生能对电子商务内容的综合理解能力。

教学要求:学生熟练掌握各种电子商务模式的操作流程,及其它电子商务实务的基本操作过程。

2

商品信息采编

让学生熟记商品采编的相关知识,掌握商品采编基础技能,熟练应用商品采编的设备,学会处理商品图片,以及能够应用相应的软件进行商品信息编辑。在具体目标设置时,对知识目标、技能目标、素养目标分别做出要求,形成“三位一体”的目标设置模式,全方位确定学生培养目标。

主要内容:本课程共分为五个学习项目,分别为:认识商品采编、商品拍摄、商品图片处理、商品信息编辑、商品采编综合案例五大项目。每个项目都有独立的工作任务和目标,一个项目又按具体工作流程分解为多个任务点,每个项目下设置一个同步实训,形成由浅入深的课程架构。

教学要求:使学生具备商品拍摄能力、图片处理能力、以及商品信息编辑能力,强化学生实践,增强其创业意识。

3

 

市场营销

 

 

通过学习,使学生了解市场营销的概念,能够分析案例中的市场营销环境,判断消费者市场和消费者行为,会使用市场营销调研的基本方法,会细分市场及对市场进行正确的定位,会使用常用的促销策略。

 

主要内容:研究企业在市场上的各种营销活动及其规律性,介绍市场营销的原理、方法和技巧。内容包括市场综述、市场环境、市场研究、市场调查与预测、市场营销组合策略等。

教学要求:学生能够综合运用市场营销的相关知识具备组织、执行和控制能力,树立现代营销观念,解决营销实际问题。

4

 

图形图像处理

 

通过学习本课程,使学生学会商品拍摄工具的使用方法,熟记图片处理软件每一部分的功能,掌握图片处理软件的技巧,能够独立完成图片处理。通过美化商品增加产品展现率,提高商品的竞争力。

主要内容:讲解Photoshop软件的基本操作、设计技巧以及在电子商务中应用的实例。

教学要求:学生掌握Photoshop软件,达到会、熟、快、美的岗位要求。

5

 

客户服务与管理

 

 

要求学生认识到客户服务管理的重要性,清楚客户服务与管理的运作模式;具备服务顾客的能力,包括打字速度、沟通话术与技巧及销售技能等。同时,要求学生掌握基本客户管理软件,比如CRM的网络信息系统的操作和协调,解决在线客户销售前/后的服务。

 

主要内容包括:本课程主要讲授顾客满意及其管理、顾客忠诚及其管理、顾客价值及其管理、客户关系管理系统(CRM)的技术、数据管理、营销策略、组织匹配及绩效评估。

教学要求:学生会把握客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点,树立“客户资源己经成为最宝贵财富”的管理思想,系统叙述客户关系管理的一般知识,并描述和叙述CRM的核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理等新理论和方法。

6

移动电商

通过本课程的学习,使学生了解移动电子商务相关岗位,明确岗位工作任务,了解和掌握移动电子商务的基本理论和核心内容,使学生对移动电子商务的理论体系有一个系统的了解。掌握移动商务基本技术,包括能够使用HTML5设计手机网页,制作手机二维码。同时,可以独立创建并运营微店店铺,掌握开展移动电子商务实践和营销的操作与技巧。

主要内容:首先描述移动电子商务的产生以及发展状况,在此基础上介绍移动电子商务的主要工作流程和模式,以及需要哪些相关技术和网络平台,最后了解移动电子商务目前的法律环境和企业遇到的相关问题,用各种成功的案例来串联所学的主要内容。

教学要求:学生具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力,能够熟练运用电子商务的相关知识解决企业的主要问题,尤其是移动商务营销方面的问题。

7

 

电子商务数据分析与应用

 

通过本课程的学习,学生能够认识到数据的重要性,可以完成调查方案的设计,学会解析网络爬虫,通过互联网收集数据,能够运用EXCEL图表、透视表等相关数据处理工具进行数据分析,并最终完成分析报告的撰写。

主要内容:认识数据、常用的的excel函数介绍、EXCEL图表、透视表的使用、Python基础语法、Python常用包库、复杂HTML解析网络爬虫、开始数据采集、通过互连网采集数据。

教学要求:学生掌握数据库基础知识和基本技能,培养学生利用数据库系统进行数据分析和处理的能力,为进一步学习数据库知识和数据库应用开发打下基础。

8

 

网络营销

 

通过本课程的教学,使学生认识网络营销环境,学会通过网络进行市场调研,通过分析网络消费者与营销市场,在整体上掌握网络营销战略与计划,灵活运用网络营销的产品策略、价格策珞,了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略,培养利用网络进行市场营销的能力。

主要内容:营销型网络平台构建、SEO优化、SEM推广、EDM营销、QQ营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、病毒营销、网络广告、网络分销合作渠道构建等整合营销推广技能。

教学要求:学生对网络营销有整体的认识和理解、认识网络营销的发展演变规律及现阶段网络营销的特征、理解网络营销定义及内涵、理解网络营销的基本原理及核心思想、认识网络营销的内容体系及演变、培养和锻炼网络营销应用能力及学习研究能力。

9

电子商务物流

通过本课程的学习,使学生掌握电子商务物流的基本概念和理论;清楚物流系统的构成与运作,学会制定运输策略,掌握仓储管理、包装、流通加工、装卸搬运、物流信息等方面的基本知识。

主要内容:电子商务物流概述、物流的功能要素、企业物流与第三方物流、国际物流、现代物流管理、现代物流技术、现代物流发展趋势。

教学要求:了解有关电子商务物流的最基本理论,物流系统的构成与运作,以及相关物流各主要功能环节(运输、仓储、配送、包装、流通加工、装卸搬运、物流信息)等方面的基本知识。

10

网页设计与制作

通过本课程的学习,使学生掌握网页制作的基本知识和基本技能,掌握网页内容对象的制作方法及技能,具有对网页内容多个对象进行合理布局与设计的初步能力。

主要内容:掌握网站的开发流程,如建站规划、效果图制作、建立站点、发布网站等相关知识。

教学要求:学生能够理解WWW、HTTP、FTP等概念及作用,掌握网站设计和发布的流程,理解网站维护管理的意义及重要性,理解服务器、客户端、浏览器的概念和作用,掌握HTML的含义,及使用HTML制作网页的方法,了解多种网页制作软件和图像处理软件相结合设计网站的好处。

11

网店运营

通过本课程的学习,使学生具备网店运营的能力,能够完成店铺定位、选品、网店装修、商品上架等任务,可以拍摄商品图片并运用相关软件进行处理,学会宝贝详情页的设计;能够通过淘宝搜索引擎优化,学会运用直通车和平台活动进行网店推广;掌握网店客服应具备的相关知识与能力。

主要内容:运营管理步骤,内容包括网店运营基础、定位管理、商品规划及管理、渠道规划及管理、网店客服、电商物流管理、市场推广和网站运营。

教学要求:学生具有网店运营的能力、具备策划设计网店运营、组织协调的能力。

12

电子商务法律法规

主要培养学生职业素养,使学生掌握电子商务法的调整对象和体系,熟悉电子商务法的基本原则,掌握电子签名的操作流程、电子合同的签订方法和法律地位;掌握电子信息交易法的相关知识,能够运用相关法律解决问题。

主要内容:数据电文法律问题的解决、电子签名法律问题的解决、电子认证法律问题的解决、电子合同的签订及法律问题的解决、电子信息交易法律问题的解决、电子安全问题的解决和电子纠纷的解决。

教学要求:学习掌握电子商务法的基本原理基础上能了解电子商务立法的必要条件,具备运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力。

13

跨境电子商务

通过本课程的学习,使学生掌握外贸领域跨境电商平台的运作方式、商业模式的变化和发展,通过平台运营操作的实际演练,让学生真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能,着重培训应用技术型跨境电商人才。

主要内容:各类跨境电商平台销售的主要流程,从注册认证、选品、产品上架、售后到营销活动及数据分析,让学生有整体且清晰的认识。课程采用具体的案例为线索,把销售的知识点串联起来,过程中不仅包括平台的操作模拟、案例分析,还有对整个跨境电商行业的介绍,以及从业需要的相关技巧。

教学要求:学生能够在各类电商平台上开设店铺,熟练掌握跨境电子商务的各项流程,并对店铺进行独立的运营与推广。


 

七、教学进程总体安排

教学进程是对本专业技术技能人才培养、教育教学实施进程的总体安排,是专业人才培养方案实施的具体体现。以表格的形式列出本专业开设课程类别、课程性质、课程名称、课程编码、学时学分、学期课程安排、考核方式,并反映有关学时比例要求。如下表

 

 


 

电子商务专业教学进程表(一)

课程类别

课程序号

课程编码

课程名称

学时学分分配表

各学期周学时分配

考核

总学时

总学分

理论学时

实践学时

考试

考查

20

20

20

20

20

20

1

1000000101

思想道德修养与法律基础

54

3

36

18

3







2

1000000102

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

72

4

54

18


4






3

1000000103

形势与政策

48

1

48

0

每学期8学时(学生校外实习期间进行在线学习)


4

1000000107

大学生心理健康

36

2

36

0



2





5

1000000108

大学生职业生涯规划

18

1

18

0



1





6

1000000109

大学生创新与创业

18

1

18

0




1




7

1000000110

大学生就业指导

18

1

18

0




1




8

1000000111

军事理论

36

2

36

0

1

1






9

1000000113

应用文写作

18

1

18

0



1





10

1000000115

大学英语

72

4

72

0

2

2






11

1000000119

高等数学

72

4

72

0

2

2






12

1000000121

大学体育

144

4

8

136

2

2

2

2




13

1000000125

计算机应用基础

36

2

18

18

2







小计

642

30

452

190

12

11

6

4





专业(技能)课

 

专业基础课

1

1630801204

电子商务概论

54

3

48

6

3







2

1630801205

市场营销

54

3

54

0


3






3

1630801206

电子商务物流

36

2

36

0



2





4

1630801207

电子商务法律法规

36

2

36

0




2




小计

180

10

174

6

3

3

2

2




 

专业

核心课

1

1630801309

商品信息采编

54

3

18

36

3







2

1630801310

客户服务与管理

36

2

18

18


2






3

1630801311

图形图像处理

72

4

18

54


4






4

1630801312

网络营销

54

3

54

0



3





5

1630801313

电子商务数据分析与应用

54

3

54

0



3





6

1630801314

移动商务

54

3

36

18



3





7

1630801315

网页设计与制作

36

2

18

18




2




8

1630801316

网店运营

72

4

54

18




4




小计

432

24

270

162

3

6

9

6





专业拓展课

1

1630801403

跨境电子商务

36

2

36

0




2



















小计

36

2

36

0




2





合计

1290

66

932

358

18

20

17

14
























 

 

 

 

 

电子商务专业教学进程表(二)

课程类别

课程序号

课程编码

课程名称

学时学分分配表

各学期周学时分配

考核

总学时

总学分

理论学时

实践学时

考试

考查

20

20

20

20

20

20

1

1630801502

★商务沟通

36

2

36

0

2







2

1630801505

网络广告制作

18

1

18

0



1





3

1630801506

软文写作

18

1

18

0



1





4

1630801504

跨境英语

18

1

18

0



1





5

1630801503

视频采编

18

1

9

9


1






6

1630801507

新媒体营销

36

2

36

0




2




小计

144

8

135

9

2

1

3

2





1

1000000601

★中华优秀传统文化

10

0.5

10

0

10/学期







2

1000000602

★职业素养

10

0.5

10

0


10/学期






3

1000000604

国家安全教育

6


6




6/学期





4

1000000605

社会责任

6


6





6/学期




5

1000000603

书法鉴赏

18 

1

18

0


 1






6

1000000606

★美术鉴赏

18

1

12

6




1




7

1000000607

★影视鉴赏

18

1

12

6



1





8

1000000608

★音乐鉴赏

18

1

12

6



1





9

1000000609

★现代礼仪

18

1

12

6




1




小计

122

6

98

24


1 

2 

2 





合计

266

14

233

33

1

2

5

4





注:课程名称前带★的课程为限定选修课。


 

八、实施保障

(一)师资队伍

专业课教师精通本专业核心课程,专业知识扎实,专业视野宽广,实践技能较强,富有改革和创新精神。骨干教师具有较高的教育教学能力;具有先进的职业教育理念;熟悉行业、企业新技术发展动态;具有把握专业发展方向的能力;能主持专业课程开发,带动课程教学团队进行教育教学改革,进行精品课程建设、教材编写、校内外基地建设;建设符合项目式、模块化教学需要的教学创新团队,不断优化教师能力结构。

专业师资配备主要包括一名专业带头人、数名骨干教师、专兼职教师比例1:1;研究生学历教师占比不低于17%;专任教师中获得职业资格证书或系列专业职称证书达60%以上;双师素质教师占比60%以上,团队整体素质优良,职称结构较为合理;校内专职与校外兼职结合,教师梯队实践能力较强,注重对学生职业素养的培养与企业文化的熏陶,团队梯队分明。

1.专任教师

专任教师应具有高校教师资格;有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心,具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历,具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力,具有较强信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究;有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

2.专业带头人

原则上应具有副高及以上职称,能够较好地把握国内外行业发展前景,能广泛联系行业企业,了解行业企业对本专业人才的实际需求,具备较强的教学设计和专业研究能力,能够组织开展教科研工作,在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

3.兼职教师

主要从电子商务相关企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

(二)教学设施

1.专业教室基本条件

一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或 WiFi 环境,并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求、逃生标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训基地

为了培养电子商务专业学生岗位技能和创业能力,保障校内课程实训、项目实战及顶岗实习的实施,让学生能够开展项目学习与操作,需要具备基本符合现代电子商务美工实训、文案实训、电商客服实训、运营推广实训项目要求的相关计算机网络、摄影设备等,实训场地要求工位数充足,具有电子商务企业文化的实训环境。校内实训基地如下表:

表4   电子商务专业校内外实训基地一览表

序号

实训基地名称

功能

实训项目

备注

1

跨境电商实训基地

能够熟悉主流跨境电商平台;掌握跨境店铺运营流程。

亚马逊跨境电商平台店铺代运营;速卖通跨境电商足球项目店铺运营;WISH跨境电商平台许昌假发项目运营。


2

企业电商校企实训基地

熟悉并掌握企业化店铺运营规则。

与16个国际化妆品品牌(施华蔻、兰芝等)合作运营店铺。


3

网络与新媒体实训基地

理解新媒体对电商的推动作用,掌握利用新媒体平台进行店铺推广的方法。

利用抖音、今日头条等新媒体平台进行店铺推广。


4

客户服务实训基地

能够利用客户服务一套流程熟悉电商操作方法。

海尔、格力家电品牌官方旗舰店客户服务项目。


5

网店美工实训基地

能够利用专业图片设计软件如PS,掌握店铺美工工作流程。

天猫店铺美工设计项目。


6

移动电商实训基地

能够利用移动设备如平板电脑,掌握移动平台广告文案写作、发布、宣传等方法。

微信公众号等移动平台广告文案实训项目。


其中,通过企业电商校企实训基地平台将理论与实践相结合,采用分阶段上课的模式,每年举办两次校企实训月,分别为“双十一”实训和“618”实训。其中上半年的“618”实训从每年5月中旬启动到6月底结束,为期一个半月,下半年的“双十一”实训从每年10月中旬启动到11月底结束,为期一个半月。

3.校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地。能够提供开展电子商务专业相关实训活动,实训设施齐备,实训岗位、实训指导教师稳定,实训管理及实施规章制度齐全。

4.学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地。能提供美工、客服、运营、营销等相关实习岗位,拥有当前电子商务行业发展的主流技术,可接纳一定规模的学生安排顶岗实习;能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理;有规范实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

5.支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料等的信息化条件。引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台,创新教学方法、提升教学效果。

(三)教学资源

电子商务专业,具备雄厚的师资力量、创新的课程研发体系、多维的企业项目资源,聚合阿里电商岗位认证体系(ACS),联合海尔、京东等校企合作企业共同开发教学资源,为学生提供在线自主学习、教师在线教学、咨询指导、资料下载等服务,为提升教学质量提供有力的支撑,发挥了建设成果的共享、辐射和示范作用。

1.教材基本要求

健全教材选用制度,选用体现新技术、新工艺、新规范等要求的高质量教材;原则上全部选用近三年出版的高职高专教材,优先选用国家级、省部级获奖的高职教材和能够反映先进技术发展水平的国家级、省部级“十三五”规划教材;鼓励选用与行业企业合作开发的专业课教材,特别是实训特色教材以及本专业人才培养方案中所要求的与职业资格(职业技能)证书等考试相结合的教材,如教材缺失,确有特殊情况,须由教务处审定,未经学校批准自行出版的自编教材一律不得选用。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括:有关电子商务的技术、方法、思维以及实务操作类图书等。

3.数字教学资源配置基本要求

电子商务专业已建成省级精品资源共享课程 2 门,即《网店服务》与《网站运营与管理》;建设、配备与本专业相关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,教学资源种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。为学生在线自主学习和教学质量的提升提供了保障。

(四)教学方法

在教学中,依据课程特点及学生层次水平,突出了“学生本位、能力中心”的思想,结合课程内容的改革,在运用归纳法、讲练结合等传统教学方法的同时,创新性的运用下列教学方法:

1.任务驱动法

学习的过程中,学生在教师的帮助下,紧紧围绕一个共同的任务活动中心,在强烈的问题动机的驱动下,通过对学习资源的积极主动应用,进行自主探索和互动协作的学习,并在完成既定任务的同时,引导学生开展一系列学习实践活动。

2.情境教学法

基于职业情境和对岗位的分析,模拟实际工作场景,将学生分成小组,每一个小组指定一个组长,负责每一次工作任务的完成,小组成员通过相互沟通、相互协作共同完成实训任务,并轮流进行角色岗位的体验。情境教学法模拟了真实的工作情境,有助于加强学生对角色的认同感,培养学生的敬业精神和团队精神。

3.案例教学法

在教师的指导下,根据教学目的,组织学生对案例进行调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动,传授学生分析问题和解决问题的方法,进而提高学生分析问题和解决问题的能力,加深学生对基本原理和概念的理解。

4.项目教学法

在老师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生自己完成,信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价,都由学生负责,学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。

学生应积极主动,充分运用现代信息技术与资源,采用适当的学习方法:

 1.探究学习法。包括以下基本步骤:形成问题、搜集数据、提出假设、检验假设、交流结果。在学习探究中培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力,培养学生的创新精神和实践能力。

2.第一第二课堂联动学习法。学生选择自己感兴趣的兴趣小组,技能竞赛,工作坊等,完成预定任务,从而提高自己的专业技能或综合素质。

3.线上线下结合学习法。学生充分利用线上数字化课程资源进行课前课后学习与复习,利用网络资源进行行业调研与拓展学习,在线下课堂中依据教师布置的任务,检验知识,训练技能,积极讨论,互动交流。

(五)学习评价

应采用过程性评价和终结性评价。将一次性终结考核变为检测性、过程性、终结性全面考核,考核方法除笔试外,采用日常表现、操作技能考试、开卷考试、答辩、顶岗实习综合评价等多种形式,对学生知识、能力、素质全面客观的考核。

(六)质量管理

1.学校和二级院系应建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。

2.学校、二级院系应完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行调查研究,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

4.专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

本专业学生通过规定年限的学习,须修满人才培养方案中规定课程(包括理论教学和实践教学)和学分,并至少取得本方案附表2中列举的职业资格证书之一,方可毕业。

十、附录

附表1   电子商务专业教学环节时间分配表

附表2   电子商务专业职业资格(职业技能)证书一览表

附表3   电子商务专业学时学分结构表

 

 

 

 

 

 

附表1  电子商务专业教学环节时间分配表

教学环节

学期 20 周数

备注

合计

理论教学

18

17

17

17



69


考试

1

1

1

1



4


劳动及机动

1

1

1

1



4


集中

实践

教学

专业实习


1

1

1



3


毕业设计(论文)




*



*


跟岗实习





20


20


顶岗实习






20

20


合计

20

20

20

20

20

20

120


 

附表2  电子商务专业职业资格(职业技能)证书一览表

序号

职业资格(职业技能)证书名称

颁证单位

等级

考核内容

备注

1

电子商务员

国家工业

和信息化部

中级

    计算机与网络应用知识、电子商务基础知识、网络营销基础知识、电子支付基础知识、物流配送基础知识、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规常识。


2

助理电子商务师

国家工业

和信息化部

中级

    网络、网页、基本安全技术的使用,网络商务信息采集与处理、网络商务信息的发布、网络促销、电子合同、电子支付。


3

中级电子商务师

国家工业

和信息化部

中级

    网站功能设计、网站内容实施、市场调研、网络促销策划、网络采购、客户服务、物流配送、网站运营管理、网络安全管理。


 

 

 

附表3  电子商务专业学时学分结构表

类别

性质

学分

学时

学分小计

占总学分

比例(%)

总学时

理论学时

实践学时

占总学时比例(%)

公共基础课

必修

30

23.62%

642

452

190

24.73%

选修

6

4.72%

122

98

24

4.70%

专业基础课

必修

10

7.87%

180

174

6

6.93%

专业核心课

必修

24

18.90%

432

270

162

16.64%

专业拓展课

必修

2

1.57%

36

36

0

1.39%

选修

8

6.30%

144

135

9

5.55%

课内学时小计

80

62.99%

1556

1165

391

59.94%

毕业设计

(论文)

必修

7

5.51%

0

0

0

0

跟岗实习

必修

20

15.75%

440

0

440

16.95%

毕业(顶岗)实习

必修

20

15.75%

600

0

600

23.11%

实践、实习学时小计

47

37.01%

1040

0

1040

40.06%

总计

127

100%

2596

1165

1431

100%